Chính sách và quy định chung

Khi Quý khách truy cập trang web của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý tuân theo những điều khoản sau đây. Trang web này có quyền thay đổi, sửa đổi, thêm vào hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách và Điều kiện sử dụng bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng tải trên trang web, mà không cần thông báo trước. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Chính sách và Điều kiện được công bố, Quý khách chấp nhận những thay đổi đó.

Chúng tôi khuyên Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng trang web:

Khi truy cập và sử dụng trang web, Quý khách phải chịu trách nhiệm đối với thông tin và hoạt động của mình. Để có quyền truy cập và sử dụng một số dịch vụ trên trang web của chúng tôi, Quý khách có thể cần phải đăng ký thông tin cá nhân (bao gồm email, họ tên, số điện thoại liên hệ, vv.). Quý khách phải đảm bảo rằng mọi thông tin Quý khách cung cấp là chính xác và hợp pháp. Công ty SMNET (SMNET) sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến việc tuân thủ các quy định về thông tin Quý khách cung cấp.
Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc thay mặt bất kỳ đối tác thứ ba nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ SMNET (SMNET).
Khách hàng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sử dụng công cụ hoặc chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của SMNET (SMNET), cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm thúc đẩy hoạt động can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống SMNET (SMNET), hoặc các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp SMNET (SMNET) phát hiện Khách hàng thực hiện các hành vi giả mạo, gian lận, hoặc phát tán thông tin trái phép, SMNET (SMNET) có quyền chuyển thông tin cá nhân của Khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

Thương hiệu và bản quyền:

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm cả việc đăng ký và chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web này được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Chúng tôi đã đăng ký bản quyền cho tài sản này.

Quyền pháp lý:

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền: SMNET (SMNET) thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong các trường hợp sau đây:

Hàng hóa không đúng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
Hàng hóa không đủ số lượng hoặc không đủ các bộ như trong đơn hàng.
Hàng hóa bị hỏng hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển và giao hàng.
Hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa phải được bảo quản nguyên vẹn, đầy đủ các phụ kiện, bao bì, hóa đơn và chứng từ cần thiết. Quy trình thu hồi hóa đơn VAT phải được tuân theo đúng quy định.

LƯU Ý:

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 giờ theo số điện thoại (028) 73016068 hoặc email: support@smnet.vn
Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

SMNET (SMNET) không chấp nhận đổi/ trả hàng khi:

Quý khách muốn thay đổi loại hàng hoặc mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ lúc ký nhận hàng.
Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

Chính sách vận chuyển, giao hàng: SMNET (SMNET) giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…

Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng SMNET (SMNET) sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, SMNET (SMNET) có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.