Bảo trì hệ thống IT hàng tháng gồm những gì? Checklist cho doanh nghiệp

Bảo trì hệ thống IT hiệu quả không nên chỉ là vệ sinh máy tính hoặc hỏi người dùng có gặp lỗi hay không. Mục tiêu chính là phát hiện sớm dấu hiệu xuống cấp, kiểm tra các lớp bảo vệ và cập nhật thông tin hệ thống để giảm nguy cơ sự cố lớn.

Nhóm 1: máy tính và người dùng

• Kiểm tra thiết bị có cảnh báo phần cứng hoặc ổ đĩa gần đầy.
• Rà các máy cập nhật hệ điều hành chậm hoặc lỗi.
• Kiểm tra endpoint security hoạt động.
• Ghi nhận máy thường xuyên treo/chậm để lập kế hoạch thay thế.
• Rà danh sách nhân viên mới, nghỉ việc và thay đổi quyền.

Nhóm 2: mạng LAN và Wi-Fi

• Kiểm tra trạng thái switch, uplink và cổng lỗi.
• Xem AP có mất kết nối hoặc quá tải.
• Kiểm tra DHCP, DNS và gateway.
• Rà các thiết bị không rõ nguồn gốc.
• Cập nhật sơ đồ khi có thay đổi.

Nhóm 3: firewall và bảo mật

Firewall nên được theo dõi license, firmware, sự kiện, VPN và chính sách. Nếu doanh nghiệp sử dụng WatchGuard có thể tham khảo giải pháp WatchGuard tại SMNET.

• Ngày hết hạn subscription/support.
• Cảnh báo IPS, malware hoặc blocked traffic bất thường.
• Tài khoản VPN không còn sử dụng.
• Rule tạm thời đã hết mục đích nhưng chưa gỡ.

Nhóm 4: backup và lưu trữ

Backup chỉ có ý nghĩa khi dữ liệu thực sự khôi phục được. Bảo trì định kỳ nên kiểm tra job backup thành công, dung lượng còn trống và thực hiện kiểm tra restore mẫu theo lịch.

Nhóm 5: server/NAS và dịch vụ nội bộ

• Dung lượng CPU/RAM/Storage.
• SMART/RAID và cảnh báo ổ đĩa.
• Tình trạng UPS.
• Log bất thường.
• Tài khoản quản trị và chứng chỉ sắp hết hạn.

Đầu ra của bảo trì nên là báo cáo, không chỉ là ‘đã kiểm tra’

Sau mỗi kỳ bảo trì, doanh nghiệp nên nhận danh sách vấn đề đã xử lý, rủi ro cần theo dõi, thiết bị cần thay thế và công việc ưu tiên tháng tới. Đây là dữ liệu để lập ngân sách CNTT thay vì chờ đến lúc thiết bị hỏng.

Câu hỏi thường gặp

Bảo trì hàng tháng có thay thế monitoring không?

Không. Monitoring giúp phát hiện liên tục, còn bảo trì định kỳ là thời điểm kiểm tra sâu, dọn dẹp và cập nhật tài liệu.

Doanh nghiệp nhỏ có cần bảo trì định kỳ?

Có, nhưng phạm vi có thể gọn hơn, tập trung vào backup, firewall, thiết bị quan trọng và tài khoản.