CÔNG TY TNHH SMNET tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân được tiếp nhận trong quá trình truy cập website, đặt hàng, yêu cầu báo giá, bảo hành và sử dụng dịch vụ.
1. Đơn vị tiếp nhận yêu cầu
Thông tin chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH SMNET, MST 0314509623, Phòng G.01, Tòa nhà The Vital Building, 16 Đặng Tất, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh; hotline 028 7301 6068; hello@smnet.vn.
Khi liên quan đến dữ liệu của khách hàng do đơn vị khác kiểm soát trong hợp đồng IT outsourcing, vai trò và trách nhiệm SMNET được xác định theo hợp đồng và pháp luật có liên quan.
2. Loại dữ liệu xử lý
Tùy tính năng sử dụng: họ tên, tên công ty, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin hóa đơn, nội dung yêu cầu, lịch sử đặt hàng/bảo hành, IP, log bảo mật, cookie, thiết bị/trình duyệt và tài liệu khách hàng chủ động gửi. Dữ liệu từ tài khoản quản trị hoặc hệ thống khách hàng chỉ được tiếp cận khi được cấp quyền để thực hiện dịch vụ.
3. Mục đích và căn cứ xử lý
Xử lý yêu cầu báo giá và hợp đồng, giao hàng, xuất hóa đơn, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, chống gian lận, bảo mật hệ thống, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và mục đích khác đã được thông báo với căn cứ xử lý phù hợp.
Hoạt động tiếp thị, gửi email giới thiệu hoặc cookie không thiết yếu được triển khai dựa trên sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý thích hợp; người dùng có thể quản lý/rút lại sự đồng ý theo cách được cung cấp.
4. Bên có thể nhận dữ liệu
Trong phạm vi cần thiết, SMNET có thể chia sẻ dữ liệu với nhà vận chuyển, ngân hàng/cổng thanh toán, hãng bảo hành, nhà phân phối, đơn vị công nghệ cung cấp hệ thống, dịch vụ hosting/cloud và cơ quan có thẩm quyền. Mục đích và vai trò của bên nhận được quản lý theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu giữ và bảo vệ
Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, nghĩa vụ thuế/kế toán, bảo hành, giải quyết tranh chấp và mục đích hợp pháp đã thông báo; sau đó xử lý theo quy trình xóa, hủy hoặc ẩn danh khi đủ điều kiện. Thời hạn đối với từng nhóm dữ liệu phụ thuộc nghĩa vụ lưu trữ cụ thể.
SMNET áp dụng kiểm soát truy cập, phân quyền, sao lưu và các biện pháp an toàn phù hợp. Không công bố mật khẩu, mã OTP hoặc yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng.
6. Quyền và kênh liên hệ
Chủ thể dữ liệu có thể gửi yêu cầu biết, xem, sửa, rút lại đồng ý, phản đối/hạn chế xử lý, xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo pháp luật tới hello@smnet.vn; SMNET xác minh người yêu cầu và phản hồi trong thời hạn do pháp luật quy định hoặc theo quy trình nội bộ phù hợp.
Nếu có sự cố dữ liệu cá nhân, SMNET thực hiện các nghĩa vụ xử lý, thông báo và hợp tác theo quy định áp dụng.
7. Chuyển dữ liệu và thay đổi chính sách
Việc dùng nhà cung cấp cloud và truyền dữ liệu ra nước ngoài (nếu phát sinh) phải được rà soát riêng theo hợp đồng, pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và các thủ tục cần thiết. Khi chính sách thay đổi, bản cập nhật được công khai trên website cùng ngày hiệu lực.
Liên hệ SMNET: 028 7301 6068 · hello@smnet.vn. Xem chính sách tổng hợp.