SMNET cung cấp thiết bị công nghệ thông tin, phần mềm bản quyền, thiết bị mạng, bảo mật và các dịch vụ IT. Khách hàng có thể lựa chọn hàng hóa trên website hoặc yêu cầu báo giá dự án.
1. Lựa chọn sản phẩm
Truy cập danh mục sản phẩm, kiểm tra tên hàng, hãng sản xuất, mã sản phẩm, cấu hình, tình trạng cung cấp, điều kiện bảo hành và giá niêm yết. Đối với mặt hàng có thông báo “Liên hệ để báo giá”, khách hàng gửi yêu cầu qua biểu mẫu, email hoặc điện thoại để nhận báo giá phù hợp.
Thông tin “Còn hàng” hoặc giá tham khảo cần được SMNET xác nhận lại theo thời điểm đặt hàng khi chính trang sản phẩm có thông báo về tồn kho/giá dự án.
2. Giỏ hàng và kiểm tra đơn
Chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng đối với sản phẩm hỗ trợ đặt trực tuyến. Tại giỏ hàng, khách hàng có thể thay đổi số lượng hoặc bỏ sản phẩm, kiểm tra mã hàng và tiếp tục sang bước thanh toán.
Trước khi xác nhận đơn, hệ thống cần hiển thị tổng tiền theo từng cấu phần: giá hàng hóa, khuyến mại (nếu có), VAT, giao hàng và các chi phí khác có thể xác định. Nếu chưa xác định được một khoản bắt buộc phải trả, SMNET cần chuyển sang quy trình báo giá/xác nhận riêng, không để khách hàng hiểu đây là tổng tiền cuối cùng.
3. Cung cấp thông tin
Khách hàng nhập tên người nhận, thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn (nếu có) và phương thức thanh toán, giao nhận được hỗ trợ. Khách hàng có thể rà soát, sửa đổi thông tin trước khi gửi đơn.
Trước khi đặt hàng, khách hàng chủ động đánh dấu xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản mua hàng và chính sách liên quan được hiển thị bằng liên kết có thể mở đọc.
4. Gửi và xác nhận đơn
Sau khi nhấn “Đặt hàng”, hệ thống thông báo mã đơn và gửi email tiếp nhận. Email tiếp nhận chỉ xác nhận SMNET đã nhận yêu cầu; thời điểm hợp đồng được xác lập tùy thông tin chấp nhận đơn, báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận khác theo điều kiện giao dịch công bố.
Chi tiết đơn gồm hàng hóa, số lượng, giá/thuế/phí, địa chỉ, phương thức giao hàng và thanh toán được lưu, cho phép khách hàng truy cập lại qua tài khoản của mình trên website.
5. Giao nhận và hỗ trợ
SMNET kiểm tra tồn kho và liên hệ khi cần xác nhận thời gian giao, cước vận chuyển hoặc điều kiện lắp đặt. Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận và phản hồi sớm nếu có sai lệch.
Liên hệ 028 7301 6068 hoặc hello@smnet.vn để được hỗ trợ; xem thêm chính sách thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại tại trang tổng hợp chính sách.
Liên hệ SMNET: 028 7301 6068 · hello@smnet.vn. Xem chính sách tổng hợp.