SMNET giao hàng theo địa điểm và phương thức đã được xác nhận với khách hàng.
1. Phạm vi
SMNET hỗ trợ giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các địa phương khác trên toàn quốc theo tính chất sản phẩm, điều kiện vận chuyển và địa chỉ cung cấp. Một số thiết bị, hàng nguyên kiện, hệ thống dự án hoặc hàng có yêu cầu lắp đặt có lịch giao riêng.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–3 ngày làm việc với hàng có sẵn; các tỉnh/thành phố lớn: 2–5 ngày làm việc; khu vực xa hoặc hạn chế vận chuyển: 5–7 ngày làm việc; hàng nhập khẩu, đặt riêng hoặc dự án: theo báo giá hoặc xác nhận cụ thể.
Các thời gian trên là dự kiến dựa trên chính sách SMNET hiện hành, có thể thay đổi bởi tồn kho, địa điểm, thời tiết hoặc dịch vụ vận chuyển. Thời gian cụ thể của đơn hàng được xác nhận trước khi thực hiện.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển xác định theo địa chỉ nhận hàng, kích thước/khối lượng, đơn vị giao hàng và các yêu cầu đặc biệt. SMNET thông báo phí trước khi khách hàng xác nhận tổng chi phí. Đối với hàng cần lắp đặt tại công trình, chi phí thi công được báo riêng.
4. Quyền kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra đúng số kiện, tên và mã hàng, tình trạng thùng hàng, tem niêm phong và dấu hiệu móp méo bên ngoài khi nhận. Đối với hàng còn nguyên seal hoặc license, việc mở niêm phong và kích hoạt phải tuân thủ điều kiện của nhà sản xuất và chính sách giao dịch.
5. Giao hàng sai, thiếu hoặc hư hỏng
Khi có bất thường, khách hàng nên lập biên bản với bên giao hàng, chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ SMNET sớm nhất có thể. Việc thông báo sớm giúp xử lý nhanh; quyền khiếu nại và yêu cầu khắc phục theo pháp luật vẫn được bảo đảm.
Liên hệ SMNET: 028 7301 6068 · hello@smnet.vn. Xem chính sách tổng hợp.