Áp dụng cho phần mềm bản quyền, khóa kích hoạt, thuê bao cloud, dịch vụ số và các gói gia hạn do SMNET cung cấp.
1. Nội dung cần xác nhận trước khi mua
Khách hàng kiểm tra chính xác tên phần mềm, số lượng người dùng/thiết bị, kỳ hạn, thời điểm bắt đầu, vùng cấp phép, điều kiện kỹ thuật, tenant/tên miền và phương thức gia hạn. Đối với nền tảng của bên thứ ba, điều khoản cấp phép của hãng được công khai hoặc cung cấp trước khi giao kết.
2. Bàn giao
Tùy sản phẩm, bàn giao được thực hiện bằng email, mã kích hoạt, chứng từ license, kích hoạt tại tenant, cấp quyền quản trị hoặc hình thức hợp pháp khác. SMNET gửi chứng từ xác nhận nội dung và thời điểm bàn giao.
3. Hủy hoặc thay đổi sau khi cấp
Khả năng hủy, thay đổi số lượng, hoàn tiền hoặc chuyển nhượng phụ thuộc trạng thái kích hoạt, điều khoản hãng, hợp đồng và pháp luật áp dụng. SMNET làm rõ chính sách cụ thể trước khi phát hành license; trường hợp SMNET cấp sai, thiếu hoặc không đúng cam kết, khách hàng được yêu cầu khắc phục và thực hiện các quyền tương ứng.
4. Bảo mật tài khoản
Khách hàng bảo vệ tài khoản quản trị và triển khai xác thực đa yếu tố khi được hỗ trợ. Việc SMNET tiếp cận tài khoản khách hàng để triển khai, hỗ trợ phải theo phạm vi ủy quyền và yêu cầu bảo mật đã thống nhất.
Liên hệ SMNET: 028 7301 6068 · hello@smnet.vn. Xem chính sách tổng hợp.